分类：家庭片地区：美国年份：getone name="diy:nian" cacheid="1"/}导演：Barcellos主演：森野文子,程俐敏,Chiaki,Jasae,Leonardo,Dino状态：更新至第04集更新：2025-12-28 10:53:35
简介：2.明确责任分工与建立追溯机制重新梳理投诉处理责任分工 ，制定详细的责任分工清单
，例如
，对于酒店住宿投诉 ，酒店合作部门作为主要责任部门
，负责与酒店沟通协调解决问题
，而质量监督部门作为协助部门，负责监督酒店整改情况 ，对于跨部门投诉
，成立专门的跨部门协调小组 ，由公司高层领导担任组长，各相关部门负责人为成员 ，协调小组负责对跨部门投诉进行统筹协调 ，明确各部门在处理过程中的职责和任务
，避免部门之间相互推诿
，对于新兴业务或边缘业务的投诉，指定专门的部门或团队负责处理 ，确保投诉有人管 、有人处理，同时 ，建立责任追溯机制 ，对每一个投诉处理过程进行详细记录 ，包括处理人员的操作记录 、与游客的沟通记录、各部门之间的协作记录等
。
